《行為的藝術：52個非受迫性行為偏誤》Die Kunst des klugen Handelns: 52 Irrwege- die Sie besser anderen ?erlassen

為什麼硬給個爛理由，也可以是理由？
為什麼「最後的機會」總是讓人失去理智？
如何不費吹灰之力，就交出亮眼的成績單？
為什麼危機極少成為轉機？為什麼你偶爾該分散注意力？
原來我們習慣拿「新」東西取代「好」東西……

你其實不必熟練太多投機取巧的計謀，不必囫圇吞下生硬難懂的新觀念，更不必過度作為你需要的，只是少笨一點！

繼傳奇暢銷書《思考的藝術》後，再度問鼎各大排行榜
德國亞馬遜思考類、社會學習類、大眾心理類TOP1！《明鏡週刊》聲勢不墜！
全德最受矚目的作家，無數讀者殷切期待的最新力作

本書特色

．延續《思考的藝術》一書風格，文字簡練生動，切中讀者內心，貼合現勢，並搭配諧趣插圖。

．與《思考的藝術》兩書合計收錄前100名人們最易掉入的偏誤陷阱。

．前作《思考的藝術》全德銷售已突破40萬冊，在台銷量亦持續攀升

盛情推薦

（依姓氏筆畫排序）

城邦集團首席執行長何飛鵬
和成欣業股份有限公司董事長邱立堅
大眾綜合證券投資事業處副總經理張智超
兩岸知名企管講師謝文憲

媒體讚譽

杜伯里的新作並不是庸俗的職場和生活勵志書，讀來卻讓人興味盎然。－賽門．哈格（Simon Hage），《經理人雜誌》（Manager Magazin）

每一篇長短合宜而結構精緻，敘述條理分明而發人深省。－吉多．卡貝瑞（Guido Kalberer），《瑞士日報》（Tages-Anzeiger）

相較於《思考的藝術》，《行為的藝術》毫不遜色，甚至為這類非文學作品提出一個驚人的見解：「我們不需要熟練太多投機取巧的計謀，不必囫圇吞下生硬難懂的新觀念，更不必過度作為，我們需要的只是少笨一點！」這本書提供了一個很謙卑的貢獻。－丹尼斯．謝克（Dennis Scheck）

讀了三頁就愛不釋手。－法藍茲．辛波（Franz Himpsl），《南德日報》（Suddeutsche Zeitung）

杜伯里成為暢銷書作者絕非僥倖。他的訣竅是：刻意讓讀者在閱讀時發出會心的微笑，或者以聳動的標題吸引讀者。－《北德廣播公司：文化評論》

《行為的藝術》拒絕掉入偏誤陷阱

繼暢銷書《思考的藝術》全德銷售突破40萬冊之際，作者魯爾夫．杜伯里乘勝推出《行為的藝術》，延續《思考的藝術》一書風格，以簡練生動的文字，搭配詼諧十足的插圖，帶領讀者窺見行為上的偏誤，告訴讀者光思考還不夠，因為從思考到行動，你還會犯下一大堆錯誤。「還好，你有機會避開它們。」那就是來看這本書！

閱讀本書不時讓小編會心一笑，因為作者的文字實在太幽默有趣了，甚至為此提出一個驚人的見解：「我們不需要熟練太多投機取巧的計謀，不必囫圇吞下生硬難懂的新觀念，更不必過度作為，我們需要的只是少笨一點！」書中集結了52個非受迫性行為偏誤的案例與行為理論，非常貼近你我生活，值得一讀，因為小編也很想要「少笨一點」。

對於占星術、塔羅牌，小編總會不由自主覺得好準，但作者卻直指，這其實是所謂的「福勒效應」所致。1948年，心理學家巴納姆．福勒請他的學生閱讀「你不只希望受到他人的喜愛與敬仰，也喜歡批判自己。你有著驚人的潛能尚待開發……」這段文章，這篇文章是他取材自不同雜誌裡的星座解說，拼湊而成的。福勒讓每個學生相信這是他專為每個人所寫的內容，學生們對福勒給予的性格描述平均給了4.3分，準確性86%。這個實驗告訴我們：通用於一般人的人格描述，一旦用在自己身上，便會讓人覺得非常準確，科學界就將這種傾向稱為「福勒效應」。所以，下次當你在看星座命理節目時，姑且聽之就好，切勿信之鑿鑿。

又為什麼第一印象會騙人？原來是「首因效應」在作祟。關於亞蘭（很聰明、勤奮、衝動、具批判性、頑固、好嫉妒）和班（好嫉妒、頑固、具批判性、衝動、勤奮、聰明）兩人的性格描述其實完全相同，但大多數的人都會喜歡亞蘭，因為你的大腦評價第一個形容詞，會比評價後續的詞彙來得強，所以會認為亞蘭聰明又勤奮，班卻是好嫉妒且固執。第一個性格描述會蓋過所有後續的描述，這就是所謂的「首應效應」。所以小編奉勸各位讀者，下次當你介紹自己時，一定要記得先說優點喔！

此外，「領域依賴性」會讓你的理解力很難從一個領域跨越到另一個領域；「對懊悔的恐懼」則會讓人失去理智，這也是為什麼「限量商品」或「最後一件」總讓人失心瘋的原因；此外，小編也總算明白，為什麼新年希望不會實現，因為「拖延症」的關係，畢竟很多人都是「說時無敵，做時無力」啊！

如果你讀過杜伯里的《思考的藝術》，那更加不能錯過《行為的藝術》，因為本書除了可以讓你避免掉入思考陷阱，更可以讓你跳脫不理性行為，讓大家在面對生活瑣事時，都能更加從容應對，「少笨一點」，找到行為運行的軌道。

• 作者介紹

  魯爾夫．杜伯里（RolfDobelli）
  
  生於1966年，瑞士聖加侖大學（UniversityofSt.Gallen）博士，曾任瑞航集團（Swissair-Gruppe）各分公司執行長，目前為企業家。他創立全球學術、文化及經濟全球領導傑出人才社群機構Zurich.minds與協助提高決策品質的Ccademy學院，並為全球最大商業書摘網站getAbstract創辦人之一。杜伯里閒暇時則為帝歐根尼出版社（Diogenes）撰寫小說。現居瑞士洛桑。

  杜伯里已有多部作品問世，涵括文學小說及非文學類作品。2011年作品《思考的藝術》甫出版即榮登《明鏡週刊》暢銷書冠軍寶座，並翻譯成多國語言，足稱作者至今最成功著作。杜伯里長期擔任《法蘭克福彙報》（FrankfurterAllgemeinenZeitung）及瑞士《週日報》（SonntagsZeitung）專欄作者，撰寫討論人們的認知偏誤，幫助人們在個人生活、經商、理財等方面清楚思考並做對決定。

  www.dobelli.com

• 譯者介紹

  方秀芬
  
  海德堡大學社會學碩士。

  繪者簡介

  艾爾．波丘（ElBocho）∕插圖與理念
  
  現居柏林。完成平面設計學業後，便為音樂產業與《週日版法蘭克福匯報》（FAZ-Sonntagszeitung）畫插圖。整個城市都是他展示作品的空間。在日本、俄羅斯及巴西的展覽與電視採訪上，他以「細心的觀察者」自居。多年來始終致力於創作高達五公尺的公共場所裝置藝術大型插圖，並成為城市藝術景化的一部分。

  他是個浪漫主義者，其作品通常呈現出追求的片刻性。

  www.elbocho.net

  西蒙．史泰勒（SimonStehle）∕插畫
  
  現居柏林。擁有特里爾大學傳達設計系準碩士學位、科隆國際設計學院（KolnInternationalSchoolofDesign）碩士學位。求學期間與同學設立了企業和傳達設計機構。

  搬到柏林後，史泰勒的興趣逐漸轉向結合插畫與設計，成為時尚、產品傳達設計領域的插畫家。

  www.simon-stehle.de

行為的藝術：52個非受迫性行為偏誤－目錄導覽說明

• 推薦序輕鬆變聰明—找到人類行為的運行軌道謝文憲
  前言

  01理由的正當性Because-Justification——為什麼爛理由也是理由
  02決策疲勞Decision Fatigue——為什麼少做一點決定，就能做出比較好的決定
  03傳染性偏見Contagion Bias——為什麼你不願穿上希特勒的毛衣
  04平均的問題The Problem of Average——為什麼沒有平均戰爭規模
  05誘因排擠Motivation Crowding——為什麼獎勵會瓦解動力
  06廢話潮流Twaddle Trendency——如果無話可說，那就閉嘴
  07威爾．羅傑斯現象Will Rogers Phenomenon——如何不費吹灰之力，就交出亮眼成績單
  08資訊偏差Information Bias——如果你有敵人，就提供資訊給他
  09群聚錯覺Clustering Illusion——為何滿月時的月亮會浮現一張臉孔
  10勞力辯證Effort Justicication——為什麼愈是辛苦得來的，我們愈珍惜
  11小數法則Law of Small Numbers——為何小分店表現總是特別突出
  12期待Expectation——謹慎地善用你的期待
  13簡單的邏輯Simple Logic——不要相信每一個直覺
  14福勒效應Forer Effect——如何拆穿騙子的謊言
  15志工的愚蠢Volunteer’s Folly——為什麼大明星才能當志工
  16情意的捷徑Affect Heuristic——為什麼你是感覺的傀儡
  17內省錯覺Introspection Illasion——為什麼你應該成為自己的異教徒
  18無法關上機會之門Unable to close dorrs——為什麼你需要破斧沉舟
  19嗜新狂Neomania——為什麼我們會用新東西取代好東西
  20睡眠效應Sleeper Effect——為什麼宣傳有用
  21選擇盲從性Alternative Blindness——為什麼你總是對最好的選擇視若無睹
  22社會比較偏差Social Comparison Bias——為什麼我們會抹黑嶄露頭角的人
  23首因效應和時近效應Primary and Recency Effect——為什麼第一印象會騙人
  24放血效應Bloodletting Effect——為什麼我們對愚昧無感
  25非我發明症候群Not-Invented-Here Syndrome——為什麼自己做的料理總是比較好吃
  26黑天鵝效應Black Swan——如何利用不可能的力量
  27領域依賴性Domain Dependence——為什麼你的知識無法複製
  28假共識效應False-Consensus Effect——為什麼你認為他人想法與你一致
  29歷史修正Historical Revisionism——為什麼你總是對的
  30圈內圈外偏見In-Group/Out-Group Bias——為什麼要認同足球隊
  31對模糊的無法容忍度Ambiguity Intolerance——為什麼我們不喜歡面對未知
  32預設值效應Default Effect——為什麼我們習慣安於現狀
  33對懊悔的恐懼Fear of Regret——為什麼「最後的機會」會讓人失去理智
  34顯著性效果Salience Effect——為什麼引人注目的不一定是重要的
  35知識的另一面The Other Side of Knowledge——為什麼坐而言不如起而行
  36私房錢效應House Money Effect——為什麼金錢不只是金錢
  37拖延症Procrastination——為什麼新年新希望不會實現
  38嫉妒Jealousy——為什麼要建立自己的王國
  39擬人化Personalization——為什麼你寧願讀小說而不願看統計數字
  40愈挫愈勇的謬論Was-mich-nicht-umbriugt-Trugschluss——為什麼危機極少成為轉機
  41注意力錯覺Illusion of Attention——為何偶爾該分散注意力
  42策略性不實陳述Strategic Misrepresentation——為什麼吹噓能夠說服人
  43顧慮太多Thinking Too Much——何時該讓大腦休息
  44規畫謬論Planning Fallacy——為什麼你會好高騖遠
  45專業曲解Professional Deformation——手拿錘子時，眼中的問題都像根釘子
  46蔡加尼克效應Zeigarnik Effect——為什麼擬訂計畫讓人安心
  47能力錯覺Illusion of Skill——懂得划船不如選對船
  48正面特點效應Feature Postive Effect——為什麼核對表會讓人盲目
  49撿櫻桃Cherry Picking——為什麼要先射飛標再畫靶
  50單因謬誤Fallacy of the Single Cause——石器時代式的尋找代罪羔羊
  51治療意向錯誤Intention-To-Treat-Error——為什麼賽車手是較安全的駕駛人
  52新聞錯覺News-Illusion——為什麼不該閱讀新聞

  參考書目
  謝詞

推薦序

輕鬆變聰明——找到人類行為的運行軌道∕謝文憲

我常說，人生有三大遺憾：「不會選擇」、「不斷選擇」與「不堅持選擇」。問題是：有誰教會我選擇？是不是下一個選擇會更好？我如何知道「堅持」與「固執」的一線之隔到底在哪裡？讀完魯爾夫．杜伯里的《行為的藝術》，我看到了讓我偷笑的答案。

我念研究所的時候已經四十二歲，話說「活到老學到老」是亙古不變的正確觀念，但四十二歲的我要重拾書本，真的已經夠老了。碩二上學期有堂必修課是「企業倫理專題」，教授擅長用邏輯辯證法，帶領我們思考一些常讓大家感到困惑，而且看來似是而非的問題。起初我在這堂課，僅為了思考「若P則Q」、「若非Q則非P」，就已經搞得人仰馬翻、烏煙瘴氣，讓隔周五晚上的四小時課程，幾乎耗盡白天企業內訓七小時後，最後殘存的體力。但是當我找到邏輯思考的途徑，與正確決策的軌道之後，我發現，這門學科的確是一堂有趣且實用的課程。

然而，當我看到這本書出版時，不僅讓我打開心理學與企業管理接軌的大門，更讓我一窺美妙理論與知識的煙火秀。

上過我一堂「清晰思考與分析」課程的學員都應該記得，我曾經舉一個香港同事來臺灣吃羊肉麵的例子，同事跟老闆要了羊肉麵的材料清單，老闆竟然無條件開單給他。他回家後信誓旦旦地跟老婆說，這碗他在臺灣吃到的羊肉麵，堪稱是全世界最棒的羊肉麵。隨後同事按照材料清單煮麵給老婆吃時，老婆竟然對他說：「這是我吃過全世界最難吃的羊肉麵！」問題到底出在哪裡呢？

我在課程上的引導是：有 quality input 不一定會等於 quality result，而 quality input 要加上「quality process」才會等於 quality result，而作者這本《行為的藝術》，是引導讀者去思考有品質的行為流程（quality process），最棒的一本工具書，或者說是最容易輕鬆上手的書。

基於以上三個實際案例與體驗，文憲在此誠摯地跟大家介紹《行為的藝術》這本書，它會幫助您跳脫不理性行為、避免掉入思考陷阱，讓大家在面對生活瑣事時，都能從容應付，面對人生重大抉擇時，更可以精準掌握。

舉幾個我看完這本書後，非常有感觸的絕妙篇章吧！

譬如說第四篇〈平均的問題〉，我看完後真的大笑出來，這不就是我常跟學生提的「除法管理學」嗎？人類因為大量運用平均與除法的概念，因而衍生許多思考與行為的障礙。例如，今年老闆給我一億的業務目標，我底下有五位業務，一般的思考邏輯就是將每位業務的目標訂為兩千萬，再來上下微調。抑或是，企業欲購買某項服務或產品，A產品報價九十二萬，B產品報價八十三萬，C產品報價六十九萬，我們會很自然地選擇B產品的報價，因為該項產品的報價最接近平均值，然而B產品真的能符合企業原先的需求嗎？

雖然心理學講的「極端性迴避」理論，會讓我們在做決策的時候，習慣性地避開最貴與最便宜的價格，選擇中間的安全價位，然而這種思考的謬誤，時常讓我們進入思考與行為的障礙中，進而忽略原先的需求，不是嗎？

再試著想想，在企業進行協商的過程中，雙方各退一步企圖達成共識的關鍵時刻，談判者或業務代表也常常忘記，「堅持」才是談判時爭取我方利益的最佳解答，但談判者往往企圖趕快回公司交差，便宜行事選擇平均的概念，讓公司錯失更好的商機。

另外，在內文〈非我發明症候群〉中，更是讓我找到現今社會與職場常見的特殊現象。用一句現今臺灣社會通俗的話，就叫作「自我感覺良好」症候群吧！文中所提之「NIH症候群」，引用的例子是在烹飪技術上，老婆都會覺得自己發明的新醬汁是舉世無雙、獨一無二的超級好料，殊不知在這種現象之下，要吃料理的家人承受了多少白老鼠風險，「說好吃，是昧著良心；說不好吃，又怕得罪老婆」。現今的職場工作，也正考驗著人與人相處時，時而精準時而圓融的「行為的藝術」吧?!

由於篇幅有限，請容小弟雞婆一點，再跟大家列舉裡面幾個經典篇章的應用與延伸：

．用〈領域依賴性〉來解釋，人要水平移轉知識到另一個領域很難，但若真能移轉知識並應用的人，肯定能夠發光發熱。

．用〈知識的另一面〉來解釋，唯有行動才具有力量，紙上談兵終究曇花一現。

．用〈假共識效應〉來解釋，凡事反求諸己，不斷檢討自己勝過不斷質疑別人，如此才能贏得尊敬。

．用〈小數法則〉來解釋，社會科學研究裡的抽樣規模大小，一定會影響研究結果，一份看似有理的報告，或許僅是冰山一角。

．用〈拖延症〉來解釋，擁有行動力與執行力的人，才是職場工作的贏家，因為很多人都是「說時無敵，做時無力」啊。

．用〈嫉妬〉一文裡的「競爭優勢圈」來解釋「小池塘裡當大魚」的亙古不變道理，唯有專精於某一領域，才會擁有優勢。

我想跟您說，每一篇都很好看，真的，我的推薦文篇幅實在有限啊！

這本書不難讀，而且含金量極高，因為案例與行為理論非常貼近，我覺得很容易上手，非常適合大學生、研究生、想變聰明的職場工作者、任何職位的主管與企業經營者，是一本老少咸宜、易讀易懂、深入淺出的好書，憲哥誠摯地推薦給大家。

（本文作者為兩岸知名企管講師、暢銷作家、商業周刊專欄作家、環宇電台節目主持人）

編／譯者：方秀芬
語言：中文繁體
規格：平裝
分級：普級
開數：21*14.8
頁數：256

出版地：台灣