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★本系列最暢銷的50萬份!
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顧客是不是印象最深的,平時打你很多錢
然而,地方在不經意間剩餘他的想法!

‧知道廁所周圍巡邏,為什麼公司,你要知道你不賺錢?
‧幫助才能停車場“地獄”作為客戶,你想增加顯著的營業額?
‧如名片紙筆記,如何掌握不是在“適當的時候”?
客戶‧氣,如何讓他們心平氣和謝謝你,你要不要炸毛?
‧快速銷售,實際上是“出的投票結果”,它不賣的口才或忙嗎?

欲了解更多信息,但認為它是不是一個問題,那就是無論是重大決策的表現是好還是壞的!

當然,超級周到的服務,為什麼客戶不支付的延遲,你賺了近179度的躬?

Nanryu是,你生氣了生動的故事,並在點頭點的血腥的親身經歷,從世界著名的日本服務行業的經驗,七(7)業務場景40例學習,去幫助

★“客戶的小心思,”把握為什麼能達到銷售額的99%?
更不起眼的地方是一個放大圖,更嚴重的後果將是毀滅性的。

重點1:店面環境
在[A]店聽到產品的推銷員,但我發現旁邊討論的工作人員,你會他會導致注意力不集中,沒有控制音量。
您[B]到店售貨員,當你聽產品,我覺得旁邊的員工來了,他在接觸抬頭只有四只眼睛,我將他迷人的微笑,點頭了

重點2:名片
[A]是一個店的銷售員隨意口袋,拉出標準名片,你說:“這是我的名片。”
當遞出時,[B]店的銷售員,持證人的個性化名片的第一次迭代,小心地從名稱和標題刪除,你說:“在此先感謝!”

優先級3:問候
[A]在自己的店鋪購物涉足,沒有起伏,語氣和店員的單調,說:“歡迎光臨”
[B]是,你在店裡踏上店,店員是渴望的眼神,笑著說:“歡迎~~”

★不要認為是謙虛“死亡環境”的老鼠糞便是壞的!
‧“廁所”是確定是否存儲了長期的業務指標
淨銷售額為改善購物車的問題,廁所,證明親自保洁員“的化妝水飲用。”

‧不僅要管理商品門面,講究“售後環境。”
作者參觀豪華車品牌展示,內飾和完善的服務,臟售後維修工廠,沒有工人

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